롯데백화점

서비스 안내

롯데상품권 사용안내

상품권 이용이 불가한 경우

제휴처의 사정에 따라 사용권종 및 구매품목이 제한될 수 있습니다. 제휴처 사전문의 부탁드립니다.

롯데백화점 상품권은 권면금액의 100분의 60이상 (단, 1만원 이하는 100분의 80이상)을 사용하신 경우 잔액을 돌려 받을 수 있습니다.

상품권이 훼손되어 상품권의 권면금액 및 발행번호 등을 확인할 수 없고 당사가 발행한 상품권임을 확인 할 수 없는 경우
(단, 당사가 발행한 상품권임을 확인할 수 있는 경우 이용가능)

상품권이 위, 변조 또는 부정하게 발행된 경우

환금성이 강한 금 또는 화폐류 등의 구입에 사용하실 수 없습니다.

롯데카드 대금납부에 사용하실 수 없습니다.

상품권을 도난 및 분실한 경우 재발행하지 않으며, 당사에서는 일체 책임을 지지 않습니다.

롯데리아, 엔제리너스 커피, 나뚜루 등 일부 롯데그룹 계열사에서는 자체 상품권을 발행/사용하기에 롯데상품권을 수취 하지 않습니다.
다만, 롯데백화점 내 입점된 매장의 경우 고객 편의를 증대하기 위해 롯데상품권을 수취 하는 경우도 있으니, 이용전 수취 여부를 확인 바랍니다.
지류상품권 → L.POINT 전환 방법

백화점 내 상품권데스크에서 지류상품권을 L.POINT로 교환 후 사용하실 수 있습니다. (관악점 제외)

또는 L.POINT 홈페이지 및 APP에서 L.POINT 전환 신청 및 상품권을 우체국 유가증권 등기우편 (등기료 고객 부담)으로 고객
님이 직접 발송하신 후 전환 가능합니다. (상품권 수령 후 L.POINT 전환은 3일 가량 소요됩니다)

전환된 L.POINT는 온라인 사이트(롯데ON, 롯데백화점몰, 홈쇼핑 등) 및 기타 제휴사에서 현금처럼 사용이 가능합니다.

자세한 내용은 L.POINT 홈페이지 및 고객센터에서 확인하실 수 있습니다.
지류상품권 → 모바일 상품권 교환 서비스 안내

백화점 상품권 데스크에서 지류상품권을 모바일 상품권으로 교환 후 사용하실 수 있습니다.
(교환 시 휴대폰을 꼭 소지하고 방문해주세요.)

교환가능 금액 : 일 50만원, 월 최대 누계 100만원

월 단위(매월1일~말일) 기준으로 적용됩니다.

모바일 상품권 고객센터 : 1522-2552
모바일상품권 → 지류상품권 교환 서비스 안내

키오스크에서 모바일 상품권을 지류상품권으로 교환하실 수 있습니다. (교환 시 휴대폰을 꼭 소지하고 방문해주세요.)

발행방식이 사은(이벤트)의 경우, 지류상품권으로 교환이 불가합니다.

교환가능 횟수: 1인 1일 10회

모바일 상품권 고객센터: 1522-2552

롯데상품권 모바일 사용안내

종류	일반형 모바일상품권	사은형 모바일상품권	이벤트형 모바일상품권
설명	직접 구매 또는 선물 등을 통해 수령하신 상품권	롯데백화점 사은행사에 참여하여 수령하신 상품권	롯데백화점에서 진행하는 이벤트가 있는 경우 개별적으로 회원님들께 보내 드리는 상품권
사용처	롯데백화점, 롯데아울렛, 쇼핑몰(월드타워 쇼핑몰 제외),롯데ON, 롯데마트, 롯데슈 퍼, 롭스, 롯데하이마트, 롯데시네마, 세븐 일레븐, L.POINT 전환 가능	롯데백화점, 롯데아울렛, 쇼핑몰 (오프라인 매장만 사용 가능, 월드타워 쇼핑몰 및 백화점에 입점되어 있는 하이마트는 제외)	상품권별 사용처 및 유효기간 상이 (이벤트별 공지사항 참조)
유효기간	발행일로부터 5년	발행일로부터 5년	상품권별 사용처 및 유효기간 상이 (이벤트별 공지사항 참조)

유의사항

이벤트 모바일상품권은 환불 및 선물이 불가하며, 상품권의 유효기간이 지난 후 상품을 반품하실 경우, 상품권 금액이 사라집니다.
일부 임대매장/식당가/스낵코너는 사용 불가합니다.
모바일상품권 관련 문의는 「롯데 모바일상품권 APP」 및 「모바일상품권 고객센터 : 1522-2552」를 통해 가능합니다.
롯데모바일상품권 도난, 분실, 멸실, 휴대폰번호변경 시 미조치 등에 대하여 당사는 책임지지 않으므로 주의하시기 바랍니다.
롯데모바일상품권은 명시된 유효기간내에 지정된 사용처에서 사용하실 수 있습니다.
모바일상품권의 상품권금액(액면가)의 60%, (1만원 이하 80%, 선물·지류교환·포인트전환 제외)이상 사용하신 경우 잔액을 환불 받을 수 있으며, 잔액은 구매금액을 기준으로 산정됩니다.
롯데모바일상품권 앱에서 상품권을 구매하신 경우 발행 후 7일 이내에만 전액 환불이 가능하며, 선물 받으신 상품권의 전액 환불은 불가하며 잔액만 환불 가능합니다.

롯데상품권 제휴처 안내

* 제휴처의 사정에 따라 사용권종 및 구매품목이 제한될 수 있습니다. 제휴처 사전문의 부탁드립니다.

소피텔 앰배서더 서울
(호텔 SPA 사용 제외)

*일부지점 제외

*일부지점 제외

*일부지점 제외

*일부지점 제외

상품권 전액결제에 한함

*일부지점 제외

*사전예약 필수

*일부매장 제외, 매장 개별문의

*일부매장 제외, 매장 개별문의

*일부매장 제외, 매장 개별문의

*일부지점 제외, 사전문의 필수

롯데상품권 교환장소

상품권 교환 키오스크 운영시간 10:30 ~ 폐점 시까지 (피트인산본, 쇼핑몰 여수점 제외)
* 롯데백화점·롯데아울렛 일부만 운영합니다.

서울점

지점	층수	장소
잠실점	11F	금융센터 내
본점	B1	상품권판매소 내
강남점	8F	금융센터 내
건대스타시티점	8F	통합데스크 내
관악점	7F	사은행사장
김포공항점	GF(B2)	서비스라운지 내
노원점	7F	통합데스크 내
미아점	9F	통합데스크 내
영등포점	6F	통합데스크 내
청량리점	4F	통합데스크 내

수도권점

지점	층수	장소
인천점	5F	통합데스크 내
동탄점	6F	서비스라운지 내
구리점	B1	통합데스크 내
분당점	5F	통합데스크 내
수원점	7F	서비스라운지 내
안산점	신관 4F	통합데스크 내
일산점	9F	상품권판매소 내
중동점	9F	통합데스크 내
평촌점	6F	통합데스크 내

지방점

지점	층수	장소
부산본점	9F	통합데스크 내
광복점	9F	금융센터 내
광주점	10F	상품권판매소 내
대구점	9F	통합데스크 내
대전점	B1	통합데스크 내
동래점	8F	통합데스크 내
마산점	8F	서비스라운지 내
상인점	4F	통합데스크 내
센텀시티점	6F	서비스라운지 내
울산점	7F	통합데스크 내
전주점	8F	ATM기기 옆
창원점	본관 6F	서비스라운지 내
창원점	영플라자 2F	영플라자 2F 숲 매장 옆
포항점	9F	통합데스크 내

아울렛

지점	층수	장소
프리미엄아울렛 의왕점	2F	통합서비스라운지 내
프리미엄아울렛 동부산점	1F	사은행사장 내
프리미엄아울렛 기흥점	2F	사은행사장 내
프리미엄아울렛 김해점	2F	사은행사장 옆
프리미엄아울렛 이천점	본관 3F	사은행사장 내
프리미엄아울렛 파주점	B블럭 2F	사은행사장 내
아울렛 고양점	P2F	사은행사장 내
아울렛 고양터미널점	2F	사은행사장 내
아울렛 광교점	1F	사은행사장 내
아울렛 광주수완점	A관 4F	중앙 엘리베이터홀
아울렛 광주월드컵점	1F	남문 의류수선실옆
아울렛 남악점	3F	사은행사장 내
아울렛 대구율하점	1F	사은행사장 내
아울렛 부여점	1F	안내데스크 내
아울렛 서울역점	3F	행사장(엘리베이터홀옆)
아울렛 이시아폴리스점	1F	세븐일레븐매장 앞
아울렛 청주점	3F	사은행사장 내
팩토리아울렛 가산점	3F	통합사무실

쇼핑몰

지점	층수	장소
쇼핑몰 광명점	2F	사은행사장 내
쇼핑몰 군산점	1F	중앙광장 쌤소나이트 앞
쇼핑몰 수지점	B1	화양연화 옆
쇼핑몰 은평점	1F	중앙 엘리베이터홀
쇼핑몰 진주점	2F	사은행사장 내