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상품권 이용이 불가한 경우

  • 상품권이 훼손되어 상품권의 권면금액 및 발행번호 등을 확인할 수 없고 당사가 발행한 상품권임을 확인 할 수 없는 경우
    (단, 당사가 발행한 상품권임을 확인할 수 있는 경우 이용가능)
  • 상품권이 위, 변조 또는 부정하게 발행된 경우
  • 환금성이 강한 금 또는 화폐류 등의 구입에 사용하실 수 없습니다.
  • 롯데카드 대금납부에 사용하실 수 없습니다.
  • 롯데리아, 엔제리너스 커피, 나뚜루 등 일부 롯데그룹 계열사에서는 자체 상품권을 발행/사용하기에 롯데상품권을 수취 하지 않습니다. 다만, 롯데백화점 내 입점된 매장의 경우 고객 편의를 증대하기 위해 롯데상품권을 수취 하는 경우도 있으니, 이용전 수취 여부를 확인 바랍니다.

지류상품권 → L.POINT 전환 방법

  • L.POINT 홈페이지 및 APP에서 L.POINT 전환 신청 및 상품권을 우체국 유가증권 등기우편(등기료 고객 부담)으로 고객님이 직접 발송하신 후 전환 가능합니다. (상품권 수령 후 L.POINT 전환은 3일 가량 소요됩니다)
  • 또는 백화점 내 롯데카드센터에서 지류상품권을 L.POINT로 교환 후 사용하실 수 있습니다.
  • 전환된 L.POINT는 온라인 사이트(엘롯데, 롯데닷컴, 홈쇼핑 등) 및 기타 제휴사에서 현금처럼 사용이 가능합니다.
  • 자세한 내용은 L.POINT 홈페이지 및 고객센터에서 확인하실 수 있습니다.