바로가기 메뉴
브라우저에 따라 Alt + accessKey 번호 또는 Alt + Shift + accessKey 번호 또는 Shift + Esc + accessKey 번호 선택 및 Enter 를 하시면 해당 부분으로 이동합니다.

서비스 제도

고객님의 편안하고 즐거운 쇼핑을 위해
롯데백화점에서는 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.

교환/환불 서비스

  • 교환/환불 서비스

    구입 후 7일 이내 상품과 영수증 지참 시

  • 선물 교환증

    부담 없이 선물을 교환 할 수 있는 교환증 제공

안내 문의

  • 안내 서비스

    매장 및 편의시설 위치, 이벤트 행사 등 안내 서비스 제공

  • 통역 서비스

    외국인 고객님을 위한 쇼핑 통역 서비스 제공

유아동 서비스

  • 유모차 서비스

    유아 동반 고객님에게 유모차 대여 서비스 제공

  • 유아휴게실

    유아 동반 고객을 위한 편안하고 아늑한 휴식공간

  • 키즈카페

    엄마, 아빠가 아이와 함께 즐거워지는 공간

식품관 서비스

  • 옐로우캡 서비스

    고객님의 짐을 안전하고 신속하게 운반

  • 식품 위생 안전 보증제

    안심하고 먹을 수 있는 신선한 식품 제공

  • 식품 품질 평가사

    전문 위생 관리사가 주기적으로 식품 위생 점검

  • 근거리배송 서비스

    편안한 쇼핑을 위해 근거리 무료배송 서비스 제공

롯데백화점 App 서비스

  • 브랜드 만족 평가

    쉽고 간단하게 브랜드 만족도를 평가

  • 고객의 소리

    소중한 고객님의 의견을 언제 어디서든 접수 가능

  • 모바일 주차 서비스

    롯데백화점 App을 이용한 고객 주차 편의 제공

기타 서비스

  • 물품보관 서비스 (유인/무인)

    짐을 무료로 맡기고 편안한 쇼핑이 가능

  • 휠체어 대여 서비스

    몸이 불편하신 고객님을 위한 휠체어 대여

  • 통합 A/S 센터

    브랜드 상품의 A/S 서비스 제공

  • 고객과의 약속

    고객 약속을 최우선으로 생각하는 롯데백화점

  • 휴대폰 충전 서비스

    보조배터리 대여 및 휴대폰 충전 서비스 제공

  • 여성용품 제공 서비스

    여성 고객을 위한 여성용품 제공

  • 여성 우선 주차 구역

    여성 고객 주차 편의를 위한 우선 주차 구역