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사회적 책임

think tomorrow

롯데백화점은 사회책임, 환경가치, 고객만족을 통한
존경받는 글로벌 지속가능기업을 지향합니다.

지속가능경영

지속가능경영 방침

롯데백화점은 2010년 사회적 책임 실천을 위한 중장기 비전, 경제·환경·윤리·사회 분야의 책임을 명확히 정의하고 방침화함으로써 전사에서 이 방침이
가치 판단의 기준이 될 수 있도록 하였습니다. 또한 지속가능경영 위원회를 조직하고 지속가능경영에 대한 분야별 목표와 성과지표 도입을 추진함으로써,
계획과 실천이 체계적으로 이루어지고 평가와 피드백을 통해 다음 단계로 발전할 수 있는 관리 구조를만들어 가고 있습니다.

CSR 방침

  • 경제

    경제 경제가치 창출 및 지속 성장 추구

  • 사회

    사회 전략적 사회공헌을 통한 국가 및
    지역사회의 지속가능 발전 기여

  • 윤리

    윤리 기업윤리 준수 및 공정한
    업무 문화 조성

  • 환경

    환경 지구환경 보전 및 기후변화
    방지 선도

지속가능경영 추진체계

롯데백화점은 2010년 CEO를 위원장으로 하는 지속가능경영 위원회를 조직하였습니다. 지속가능경영 위원회에는 각 부문을 총괄하는 9명의 임원들이 위원으로
참여하여 전략 방향에 대해 협의하고 주요 추진사항에 대한 결의를 합니다.

지속가능경영위원회
  • 대표이사
    • 지속가능경영 위원회

      위원장
      대표이사
      위원
      전 부문 임원
      • 위원회사무국 CSR담당
      • 실무분과위원회
          • 환경경영
          • 사회공헌
          • 윤리경영
          • 인재경영
          • 상생협력
          • 고객중심경영
        • 실무분과회의(분기1회)
          • 현안이슈 공유 및 소통
          • 분과별 과제 선정 및 목표 수립
          • 성과 취합, 관리
          지속가능경영 위원회(분기1회)
          • 전시 전략 협의 및 결정
          • 전시 과제 및 목표승인
          • 성과 피드백
          전사과제 추진
          • 목표 공유/커뮤니케이션
          • 실행 계획 수립
          • 과제 수행

대외수상 및 인증

DJSI World ‘Industry Group Leader’ 로고

DJSI World Industry Group Leader 선정

롯데백화점은 2015년 9월, 다우존스 지속가능성지수(DJSI : Dow Jones Sustainability Indices) WORLD 부문에 7년 연속 편입하였으며, 특히 전세계 소매업종 부문의 1위를 의미하는
"Industry Group Leader"로 6년 연속 선정되었습니다.

DJSI는 금융정보회사인 미국의 다우존스(Dow Jones)와 지속가능성 평가 및 투자 기업인
스위스 로베코 샘(RobecoSAM)에 의해 개발된 지속가능경영 지수입니다.

UN 글로벌 컴팩트 로고

UN 글로벌 컴팩트

롯데백화점은 2007년 1월, 업계최초로 UN글로벌 컴팩트에 가입하였습니다. 인권, 노동, 환경, 반부패 등 4가지 분야와 관련된 10가지 원칙에 기반을 둔 세계 최대의 자발적 기업 원칙입니다. 여기에 가입한 기업은 기본적으로 아래의 10가지 원칙을 준수해야 하며, 매년 1회 결과보고서를 UN에 제출해야 합니다. 전세계 100여개가 넘는 국가의 수천여개 기업이 참여하고 있습니다.

UN 글로벌 컴팩트 10가지 원칙

  • 인권

    • 기업은 국제적으로 선언된 인권 보호를 지지하고 존중한다.
    • 기업은 인권 학대에 연루되지 않을 것을 확실히 한다.
  • 노동기준

    • 기업은 결사의 자유와 단체 교섭권의 실질적인 인정을 지지한다.
    • 기업은 모든 형태의 강제 노동을 배제한다.
    • 기업은 아동 노동을 효과적으로 철폐한다.
    • 기업은 고용 및 업무에서 차별을 배제한다.
  • 환경

    • 기업은 환경 문제에 대한 예방적 접근을 지지한다.
    • 기업은 환경에 대한 책임 증진에 솔선해야 한다.
    • 기업은 환경친화적 기술의 개발 및 보급을 지원해야 한다.
  • 반부패

    • 기업은 부당가격 청구 및 뇌물을 포함하여 모든 형태의 부패에 대응해야 한다.

지속가능경영 대외 수상 및 인증

  • 2017.12 롯데백화점

    여성가족부 주관, 가족친화기업 재인증 획득 가족친화경영 선도적 수행, 관련제도 모범적 운영 기관에 대한 인증

  • 2017.07 롯데백화점

    대한상공회의소 주관, 한국 대기업 국가경제 공헌도 우수기업 선정 경제, 노무 등 기업의 기업의 종합적인 평가를 통해 유통분야 3년 연속 최우수 기업 인증

  • 2016.11 롯데백화점

    여성가족부 주관, 가족친화기업 재인증 획득 가족친화경영 선도적 수행, 관련제도 모범적 운영 기관에 대한 인증

  • 2015.09 롯데쇼핑

    다우존스/RobecoSAM 주관, DJSI 세계 최고 권위 지속가능경영 평가 지표 2015년, 7년 연속 월드지수 편입 및 6년 연속 세계 유통부문
    업종선도기업 선정

  • 2014.09 롯데쇼핑

    다우존스/RobecoSAM 주관, DJSI 세계 최고 권위 지속가능경영 평가 지표 2014년, 6년 연속 월드지수 편입 및 5년 연속 세계 유통부문
    업종선도기업 선정

  • 2014.11 롯데백화점

    여성가족부 주관, 가족친화기업 재인증 획득 가족친화경영 선도적 수행, 관련제도 모범적 운영 기관에 대한 인증

  • 2013.05 롯데백화점

    여성가족부 주관, 가족친화경영대상 가족친화경영 우수 기업 대상 (가족복지 부문)

  • 2013.09 롯데쇼핑

    다우존스/RobecoSAM 주관, DJSI (Dow Jones Sustainability Indices) 세계 최고 권위 지속가능경영 평가 지표 2013년, 5년 연속 월드지수 편입 및 4년 연속 세계 유통부문
    업종선도기업 선정

  • 2013.11 롯데백화점

    GWP Korea 주관, 대한민국 일하기 좋은 100대 기업 대상 GWP(Great Work Place)3년 연속 유통부문 대상

  • 2012.08 롯데백화점

    교육 과학기술부 주관, 교육기부인증 획득 교육 사회공헌 사업 우수 기관 인증

  • 2012.09 롯데쇼핑

    다우존스/SAM 주관, DJSI (Dow Jones Sustainability Indices) 세계 최고 권위 지속가능경영 평가 지표 2012년, 4년 연속 월드지수 편입 및 3년 연속 전세계 유통 부문
    슈퍼섹터리더 선정

  • 2012.11 롯데백화점

    환경재단 주관, 그린플래닛 어워드 수상 환경기여도 우수 기업 수상

  • 2012.11 롯데쇼핑

    지식경제부/중앙일보 주관, 2012년 그린랭킹 수상 환경경영 우수기업 포상 (유통/호텔 및 레저부문 1위)

  • 2012.11 롯데백화점

    여성가족부 주관, 가족친화기업 재인증 획득 가족친화경영 선도적 수행, 관련제도 모범적 운영 기관에 대한 인증

  • 2009~2011 롯데쇼핑

    다우존스/SAM 주관, DJSI (Dow Jones Sustainability Indices) 세계 최고 권위 지속가능경영 평가 지표 전 세계 2500대 기업의 재무·사회·환경 가치를 평가 산업별
    10% 우수 기업 선정
    2011년, 3년연속 월드지수 편입 및 2년 연속 전세계 리테일러 부문
    슈퍼 섹터리더로 선정

  • 2011.02 롯데백화점

    BSI 주관, ISO 27001 국제공인 정보보호 인증으로 국내백화점 업계 최초 획득

  • 2011.05 롯데백화점

    한국 언론인포럼 주관, 한국사회공헌대상 지속가능경영부문 대상 지속가능경영 우수 실천 기업 선정

  • 2011.06 롯데백화점

    롯데정보통신 주관, 그룹 보안 최우수상 ISO 27001 획득 등 대내외 정보보호 우수활동 계열사 대상 수여

  • 2011.08 이철우 대표이사

    보건복지부 주관, 아이낳기좋은세상 경진대회 국민 훈장 출산장려캠페인 및 대내외 가족친화경영 우수 개인/기업 선정

  • 2011.09 롯데백화점

    그룹정보보호 위원회 주관, 롯데그룹 정보보호 대상 그룹공인 정보보호 우수 계열사대상 수여하는 상으로 2011년이 첫회임

  • 2011.12 롯데쇼핑

    지식경제부/중앙일보 주관, 2011년 그린랭킹 수상 환경경영 우수기업 포상 (소비자 및 상업서비스부문 1위)

  • 2010.05 롯데백화점

    한국 언론인포럼 주관, 한국사회공헌대상 환경생태보존부문 대상/환경부 장관상 사회공헌(환경가치경영) 활동 우수 기업 선정 환경생태보존부문 대상 및 환경부 장관상 수상

  • 2010. 2011 롯데백화점

    보건복지부 주관, 아이낳기좋은세상 경진대회 국민훈장, 대통령 표창 출산장려캠페인 및 대내외 가족친화경영 우수 개인/기업 선정

  • 2010.11 롯데백화점

    환경부 주관, 친환경 산업 육성 및 저탄소 녹색성장유공 포상 국무총리표창 환경가치경영 실천 우수 기업 선정

  • 2010.11 롯데백화점

    보건복지부·KBS 주관, 대한민국 휴먼대상 KBS사장 표창 나눔 및 멘토링 활동 우수 기업 선정

  • 2010.12 롯데백화점

    한국일보 한국 NPO 공동회 주관, 한국나눔봉사대상 최우수상 사회공헌 및 지역사회 발전 등 나눔문화 확산을 위해 노력한 기업 선정

  • 2007, 2009 롯데백화점

    환경재단 주관, 로하스 경영대상 환경경영 우수기업 포상

  • 2009 기획부문장

    환경부 주관, 환경보전기여 환경부장관 표창 환경가치경영 기획 및 실천 우수 사례 표창

  • 2009.11 롯데백화점

    환경부 주관, 환경부 녹색실천 대상 환경부 녹색실천 생활 공모전「롯데백화점 환경가치경영」기업부문 최우수 사례 수상

  • 2009.11 롯데백화점

    보건복지부 주관, 가족친화기업인증 가족친화경영 선도적 수행, 관련제도를 모범적으로 운영하고 있는
    기관에 대한 인증
    법적 요구사항 준수, 탄력근무제 시행여부, 근로자 지원 제도등이
    주요 평가 지표

  • 2008.11 롯데백화점

    지식경제부 에너지 관리공단 주관, 에너지 절약 대통령 표창 「에너지빼기 사랑더하기」 캠페인 실적 우수 사례 선정 수상
    *하절기 에너지 전점 에너지 절감을 금액으로 환산, 겨울철 저소득층
    에너지 비용 지원

  • 2008.12 롯데백화점

    방송통신 위원회 주관, 정보보호 대상 정부주관 수여 하는 상으로 민간기업 中 정보보호가 우수한 기업대상 수여

  • 2007.12 롯데백화점 일산점

    한국 NPO공동회 주관, 국제 친환경 옥상컨테스트 수상 업계 최초 친환경 옥상공원 조성 우수 사례 수상

이해관계자소통

이해관계자 소통채널

소통채널
  • 소통채널
    • 고객
      • 고객만족도조사 / VOC 시스템
      • 고객상담실 / CMR 시스템 고객관리
      • 고객의견함 / 고객 멘토 제도
      • 고객 불만 처리
      • 상품의 품질 및 안정성
      • 고객 안전
      • 정보보호
    • 직원
      • 종업원만족도조사
      • 나눔자리 상담실
      • 대표이사 직원 간담회
      • 인트라넷
      • 아이디어시스템, 사보
      • 노사협의회
      • 일과 삶의 균형
      • 교육훈련 및 자기 계발 기회
      • 공정한 평가와 보상
      • 인권, 권익
    • 협력회사
      • 협력업체만족도조사
      • 협력업체 컨벤션
      • 대표이사 협력업체 간담회
      • 실무자 워크샵
      • 동료사원 열린쪽지
      • 협력사와의 상생
      • 공정거래
      • 환경경영 확산
    • 주주
      • 정기주주총회
      • IR 활동
      • 컨퍼런스콜
      • ANNUAL REPORT
      • 경제적 성과
      • 브랜드 가치
    • 지역사회
      • 사회공헌활동
      • 환경가치 경영
      • 지역사회 활동 레포트
      • 지역사회 기여
      • 일자리 창출
      • 지역사회 공헌 활동
      • 친환경 경영 활동
    • 정부
      • 정부 간담회 참석
      • 부처별 업무 협약 체결
      • 친환경 경영 활동
      • 사회공헌 활동
      • 경제적 기여
이해관계자 정책
  • 대표전화

    02-2086-3711

  • E-MAIL

    starney@lotteshopping.com

지속가능성보고서

지속가능성보고서

지속가능보고서 미리보기이미지

Think Tomorrow

지속 가능한 사회를 이루어 나가고자 하는 롯데백화점의 지속 가능성 보고서 제10호 입니다.
"존경 받는 글로벌 지속가능기업"을 지향하는 롯데백화점은 당사의 지속가능 경영 성과를 담은 지속가능성보고서를
2005년부터 매년발간하고 있습니다. 올해로 통권 10호를 맞이한 롯데백화점 지속가능성 보고서를 통해 더 많은
이해관계자와 소통할 수 있는 기회를 만들어 나가겠습니다.