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사회적 책임

compliance program

롯데백화점은 컴플라이언스 자율준수프로그램을 통해 준법경영을 실천하고
공정하고 윤리적인 업무환경의 정착을 위해 노력하고 있습니다.

컴플라이언스란

컴플라이언스 프로그램의 개념

컴플라이언스 프로그램이란, 기업의 경영활동과 관련된 관계법령의 준수를 위하여 기업이 자율적·선제적으로 도입·시행하는 내부통제 프로그램입니다.

롯데백화점은 모든 업무분야에서 발생할 수 있는 컴플라이언스 리스크에 대비하고 구성원 스스로 리스크를 관리할 수 있도록 지원하고 있으며, 변화하는 컴플라이언스 환경에 대비하여 지속적으로 컴플라이언스 프로그램을 개선하고 있습니다.

컴플라이언스 프로그램의 7대 핵심요소

  • 컴플라이언스 기준 및 절차 수립 임직원이 준수해야하는 컴플라이언스 기준과 절차를 수립해야 합니다.
  • 영향력 있는 감독자의 선임 컴플라이언스 프로그램은 회사의 경영진에 의해 집행, 감독되어야 합니다.
  • 인적 위험요인의 통제 임직원별로 업무 재량권의 범위는 다를 수 있습니다.
  • 교육 프로그램 운영 컴플라이언스 기준 및 절차에 관한 교육기회를 제공하고, 이 기준 및 절차가 효과적으로 전달될 수 있어야 합니다.
  • 내부감독시스템 운영 컴플라이언스 위반에 대한 상시적인 모니터링과 직원들이 불이익을 받지 않고 보고할 수 있는 시스템이 운영되어야 합니다.
  • 자율적 리스크 관리 조직은 직원 등의 자율적 리스크 관리를 권장하고, 위반 임직원에 대한 제재 절차를 운영해야 합니다.
  • 리스크 방지 노력 회사는 위반행위 보고시 이에 대응하고, 재발 방지를 위한 합리적인 조치를 취해야 합니다.

경영방침

롯데백화점 컴플라이언스 경영방침

Our Challenge Future of Retail 우리의 새로운 도전이 유통의 미래가 됩니다.

롯데백화점은 언제나 고객과 함께하는 글로벌 초우량 기업으로서의 지속가능한 성장을 이룩하기 위해 부패방지, 이해상충 및 공정거래 준수 등을 목적으로 하는
컴플라이언스 경영시스템의 구축 및 운영을 통해 기업활동의 기본이 되는 사회적 책임을 다하고자 합니다.

최근 빠르게 변화하는 유통환경 속에서도 우리는 ‘준법・윤리경영’을 실천하기 위해 최선을 다해 왔으며 이러한 활동의 일환으로 컴플라이언스(Compliance) 시스템을
지속적으로 강화하고 교육 및 다양한 제도개선을 통해 준법의식이 모든 업무활동과 의사결정에 기본이 될 수 있도록 적극적으로 노력해왔습니다.

아울러 공정하고 윤리적인 업무환경을 정착시키기 위해 글로벌 기준에 맞춰 컴플라이언스 시스템을 재정비하였고, 상시 법률환경・제도변화 센싱 및 임직원 교육을
통한 컴플라이언스 리스크의 사전 방지를 최우선 과제로 여기며 정기적인 모니터링 실시 및 평가결과 분석을 통해 컴플라이언스 활동 프로세스를 운영하고 있습니다.

2018年 준법경영 선포식에서는 준법경영에 대한 강력한 의지를 밝히고, 위법행위에 대한 철저한 무관용 원칙 의지를 대내외에 천명한 바 있으며 임직원 개개인의
준법의식을 제고하기 위해 준법서약서 작성을 통해 다음과 같은 준법경영 선언문을 내재화하여 준법실천을 다짐하였습니다.

롯데백화점의 임직원들은 회사의 지속가능한 성장과 준법경영의 실천을 위하여 다음과 같이 선언한다.

  • 하나, 우리는 회사의 업무를 수행함에 있어 국내외 법령 및 사내규정을 성실히 준수하며, 어떠한 경우에도 위법한 행위를 하지 아니한다.
  • 하나, 모든 파트너사는 우리 회사와 더불어 동반 성장하는 대상임을 인식하며, 공정한 거래문화 정착을 위해 노력한다.
  • 하나, 우리는 회사의 준법경영 실천 활동에 적극 동참하며, 과거의 관행을 혁신하고, 기업의 사회적 책임을 다하기 위해 노력한다.

상기와 같은 컴플라이언스 경영방침과 그 성과는 전 임직원에게 공표되고, 이의 이행을 위한 지속적인 교육과 검토가 이루어 질 것입니다.

또한 롯데백화점은 컴플라이언스 경영방침의 실현을 위해 회사의 컴플라이언스 경영목표를 설정하고, 독립적인 권한과 책임을 지닌 자율준수관리자의 활동을
보장함으로써 부패방지, 공정거래 등 컴플라이언스 경영시스템에 대한 지속적인 개선활동을 전개해 나갈 것을 약속드립니다.

2019年

롯데쇼핑(주) 대표이사 사장 강희태

롯데백화점 Code of Conduct

롯데백화점은 부패방지, 공정거래, 인사·노무, 정보보호, 안전 등 12가지 업무분야에 대하여 당사의 임직원이 준수해야 할 실천사항을 정리하여
「롯데백화점 Code of Conduct(행동강령)」를 2019년에 제정하였습니다.

롯데백화점은 회사와 임직원, 파트너사와 고객을 포함한 모든 관계자들이 상호 신뢰할 수 있는 환경을 만들기 위한 원칙으로서 본 행동강령을 준수하고 실천하겠습니다.

  1. 롯데백화점 Code of Conduct (Ver.2019)

컴플라이언스 자율준수

greetings

당사는 지난 2001년 9월 19일 대표이사, 협력회사 대표, 공정거래위원회 간부, 대외 기자단 등을 모신 가운데 유통업계 최초로 ‘공정거래 자율준수 선포식’을
개최했습니다. 이를 통해 공정하고 투명한 유통거래 환경을 조성하고, 공정거래법을 스스로 지켜 법 위반을 예방하여 업계 선도주자로서 모범을 보이겠다는 의지를 대외적으로 천명한 바 있습니다.
아울러 공정거래 자율준수 위원회를 구성하여 전 사원에 대한 교육, 점검 및 감시, 제재 등의 노력을 기울이고 있습니다. 이제 그 노력의 일환으로 당사는 공정거래와 관련한 협력회사의 고견을 청취하고 더욱 발전하는 계기를 마련하고자 유통업계 최초로 공정거래 신문고를 구축하게 되었습니다. 당사와 함께하면서 협력회사 여러분들이 경험한 각종 불편, 불만, 기타 건의사항을 기탄없이 이곳에 남겨주시면 겸허한 자세로 수용하여 개선하도록 한층 더 노력하겠습니다. 협력회사 임직원 및 동료 여러분! 신문고에 대한 지속적인 관심과 애정이 있을 때 당사는 물론 협력회사도 함께 발전할 것임을 굳게 믿습니다. 고맙습니다.

롯데쇼핑(주) 백화점사업본부 자율준수관리자

자율준수 의지

롯데쇼핑(주)은 2001년 9월 1일 대표이사 및 각 본부장, 점장 등 임원진, 공정거래위원회 간부, 대한상공회의소, 백화점협회 간부, 기자단 등을 초청하여 ‘공정거래 자율준수 선포식’을 가졌습니다. 또한 2001년 12월 18일 이사회 승인을 얻어 공정거래자율준수 관리자를 선임하였으며, 자율준수 관리자가 감독ㆍ감사실적 및 계획을 반기당 1회 이상 이사회에 보고하도록 하고 있습니다. 이는 공정하고 투명한 유통거래 환경을 조성하고, 공정거래법을 스스로 지켜 법 위반을 예방하고, 업계의 선두 주자로서 모범을 보이겠다는 의지를 대내외적으로 천명한 것입니다. 롯데쇼핑㈜ 임직원은 공정거래 법규를 숙지하여 위반행위가 발생하지 않도록 할 것입니다.

공정거래 자율준수 프로그램 도입 배경

롯데쇼핑㈜은 대표이사를 대신하여 사내 공정거래 자율준수에 대한 전반적인 권한과 책임을 가지고 있으며, 법 위반을 사전에 예방하기 위해 전 임직원을 대상으로 자율준수관련 교육, 자율준수 실태에 대한 감사 및 개선·시정 요구를 명할 있 고 공정거래법 위반 시 제재위원회를 소집, 심의를 명할 수 있습니다. 또한 자율준수 계획 수립, 활동 결과 등에 대하여 대 표이사 및 이사회에 보고해야 합니다.

공정거래 자율준수 위원회 조직도

공정거래 자율준수 위원회는 지속적인 교육, 수시 점검 및 감시, 위반사항 제재의 기능을 수행하는 대표이사 직속 기관입니다.

CP 운영 개요

롯데백화점은 효율적인 교육, 감독, 제재 및 평가, 피드백을 통해 공정거래자율준수활동을 하고 있습니다.

CP 운영 개요

업계 LEADING CP 정착

효율적 교육 프로그램 운영

정기교육(분기 1회 이상)
영업본부 및 상품본부 전 직원대상
계층별교육(연중상시)
점장/부문장 교육, 신입사원 교육
공정위 초빙 교육, 사이버 교육 등

전사에 걸친 감독 시스템 운영

정기 및 수시점검
월별, 분기별 중점 테마 점검
전부문 사전 스크린제도 운영
신규 거래, 판촉행사, 표시광고
사전 스크린별 운영

CP 개선을 위한 피드백

  • 위반, 제재 사례 사내 전파
  • 위반유형분석 및 신업무지침 전파
  • 협력회사 만족도 조사
  • CP운영 외부 감사(공정협회 등)

엄중한 제재, 평가 시스템 운영

  • 위반행위자 인사제재 조치
  • 경영대상 평가 반영
  • 위반행위 발생부서 비용부담제
  • KPI(Key Performance Index) 반영

업계 최초 공정거래자율준수 선포식 개최

  • 시행일자 : 2001년 9월 19일 (수)
  • 참석대상 : 대표이사 및 임원진, 공정위 간부, 기자단 등
  • 행사내용 : 자율준수의지 천명, CP 관리자 임명장 수여 등
  • 후속진행 : 홈페이지 게시, 공문발송, 서신 배포 등

공정거래 관련 대외 수상 현황

  • 2003.03

    공정경쟁연합회 주관 제1회 자율준수이행평가대회
    "금상" 수상

  • 2005.04

    제4회 공정거래의 날 "공정거래위원장상" 수상

  • 2006.12

    공정거래위원회 주관 "CP 등급평가" AA등급 획득총 60개 참가기업 중 최고 등급

  • 2009.01

    공정거래위원회 주관 "CP 등급평가" A등급 획득

주요 경과 과정

  • 2001. 09

    유통업계 최초「공정거래자율준수 선포식」개최

    자율준수관리자 임명

  • 2002. 05

    유통업계 유일의 전담조직「공정거래자율준수담당」구성

  • 2002. 11

    협력업체 만족도 조사 실시

  • 2003. 01

    점별 공정거래 자율준수 선언식 개최

  • 2004. 01

    상품본부 및 영업본부 점장·부문장 교육

  • 2005. 05

    공정거래 Cyber 교육 도입

  • 2006. 04

    KPI (Key Performance Index) 반영

  • 2007. 05

    공정거래 전문가 양성 워크샵

  • 2008. 06

    상품본부, 영업본부 공정거래 Test

  • 2009. 07

    공정거래 자율준수 관리자 서신 발송

  • 2010. 03

    서울대학교「경쟁법센터」연계 공정거래교육 실시

  • 2011. 02

    2월/5월/11월(2회),총 4회 CP책임관리자 및
    담당자 워크샵

  • 2012. 06

    CP담당자 워크샵 개최

  • 2013. 06

    CP담당자 워크샵 개최

  • 2014. 02

    직원대상 유통상생테스트 진행

자율준수편람 이용방법

협력회사와의 관계, 표시광고 등 공정거래 관련하여 궁금한 사항이 있을 경우 주저하지 마시고 자율준수편람을 펼쳐보시기 바랍니다.

  • 배포대상 : 상품·영업본부 전임직원
  • 배포방법 : 책자, 홈페이지, 사내 게시판 등
  • 내용 : 법규해설, 업무사례 및 주의사항, Q&A 행동지침 등
  • 활용 : 법 위반 예방을 위한 실무지침서 및 교육자료 / TEST에 활용

자율준수편람 발간현황

공정거래 자율준수 편람
  • 2002. 02 통권 1호
  • 2002. 09 통권 2호
  • 2003. 11 통권 3호
  • 2004. 12 통권 4호
  • 2005. 12 통권 5호
  • 2007. 03 통권 6호
  • 2008. 07 통권 7호
  • 2009. 05 통권 8호
  • 2010. 06 통권 9호
  • 2011. 08 통권 10호
  • 2016. 02 통권 11호
  • 2018. 04 통권 12호
  • 2019. 04 통권 13호

컴플라이언스 담당자 연락처

본사

컴플라이언스팀

  • TEL

    02-2118-5281~7

  • 대표번호

    02-771-2500

법령자료실

컴플라이언스 이슈는 모든 사업영역에서 발생 가능하고 광범위한 규제영역과 관련되어 있습니다.
그 중 컴플라이언스의 핵심영역이라고 할 수 있는 공정거래, 반부패 관련 법규 및 해설, 업무지침 등을 공유하오니,
본 자료실에 있는 자료 이외의 자료에 대해 궁금하신 사항은 공정거래위원회 홈페이지와 법제처 홈페이지, 국민권익위원회 홈페이지를 참조하시기 바랍니다.

공정거래 관련 자료

  1. 01

    독점규제 및 공정거래에 관한 법률
  2. 02

    대규모유통업에서의 거래
    공정화에 관한 법률
  3. 03

    대규모 소매업에 있어서의 특정
    불공정거래 행위의 유형 및 기준지정고시
  4. 04

    표시·광고의 공정화에 관한 법률
  5. 05

    하도급 거래 공정화에 관한 법률
  6. 06

    약관의 규제에 관한 법률
  7. 07

    제조물 책임법
  8. 08

    불공정거래행위 심사지침
  9. 09

    부당한 표시·광고행위의 유형 및
    기준지정고시
  10. 10

    중요한 표시·광고사항 고시
  11. 11

    공동행위심사기준
  12. 12

    부당한 지원 행위의 심사지침
  13. 13

    과징금 부과 세부기준 등에 관한 고시
  14. 14

    하도급거래 공정화 지침
  15. 15

    전자상거래 등에서의 소비자보호에
    관한 법률
  16. 16

    할부거래에 관한 법률
  17. 17

    공정거래위원회의 운영 및
    사건처리절차 등에 관한 규칙

반부패 관련 자료

  1. 01

    부정청탁 및 금품 등 수수의
    금지에 관한 법률
  2. 02

    부정청탁 및 금품 등 수수의
    금지에 관한 법률 시행령
  3. 03

    국민권익위원회 청탁금지법
    해설집 (2017)

컴플라이언스 위반 신고

컴플라이언스 신문고

롯데백화점의 임직원 및 파트너사·동료사원 여러분! 업무 중 부정한 업무지시나 부당한 거래행위를 요구 받은 사례가 있으십니까? 당사「컴플라이언스팀」으로 신고하여 주십시오.「컴플라이언스팀」은 롯데백화점의 준법경영을 지원하는 전담부서로서 신고사항을 공정하고 신속하게 처리하여 드립니다. 신고인의 인적사항은 철저히 비밀로 보장하여 드리고, 신고로 인하여 어떠한 불이익도 받지 않도록 보호하여 드리겠습니다.

컴플라이언스 위반 신고사항

  1. 01

    판촉·인테리어 비용 부담강요

  2. 02

    부당한 감액·대금 지급 지연

  3. 03

    부당한 계약 변경행위

  4. 04

    기타 부당한 강요행위

  5. 05

    부정한 청탁 행위

  6. 06

    부정한 금품 등 제공 행위

  7. 07

    부정한 업무수행 강요 및 지시

  8. 08

    각종 이해상충 거래 행위

  • 우편신고 서울시 중구 남대문로 81
    롯데백화점 내 컴플라이언스팀

  • 유선신고 02-2118-5281~7
    컴플라이언스팀

  • 인터넷신고 컴플라이언스 위반 신고

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